配送と取り扱い

注文処理

stüssyjapan.comで注文された商品は、月曜日から金曜日に処理され、3〜7営業日以内に発送されます（週末と祝日を除く）。注文が処理されて発送されると、追跡情報が記載されたメール通知が届きます。

免責事項: 金曜日から日曜日に注文された場合、キャンセルおよび住所変更のリクエストは受け付けません。

米国内配送

以下の配送オプションを提供しています：

  • 標準（3〜7営業日） – $9

  • エクスプレス（2〜3営業日） – $15

  • 米国内全注文で$200以上の注文には無料の標準配送を提供します（適用除外あり）。
    *配送のタイムラインは、注文がチームによって処理され、配送業者に引き渡された時点で開始されます。

米国内でのアラスカ州、ハワイ州、プエルトリコ、バージン諸島、APO、FPO、P.O.ボックスへの配送は、以下の料金が適用されます：

  • 標準 – $15

  • エクスプレス – $25（プエルトリコ、バージン諸島、APO、FPO、P.O.ボックスを除く）

国際配送

stüssyjapan.comは、以下の国・地域からの注文に対して、次の配送料金を提供しています：

  • ブラジル、コスタリカ、ドミニカ共和国、エクアドル、エルサルバドル、グアテマラ、香港、ハンガリー、インドネシア、ジャマイカ、マレーシア、メキシコ、パナマ、ペルー、フィリピン、シンガポール、台湾、タイ、ベトナム:

    • DHLエクスプレス – $20

  • アルゼンチン、コロンビア、ウルグアイ:

    • DHLエクスプレス – $25

チリ、香港、マカオ、マレーシア、メキシコ、フィリピン、シンガポール、台湾、タイからの注文には$200以上で無料標準配送を提供しています（適用除外あり）。

DHLまたは現地の税関機関から追加料金の支払いを求めるメールを受け取った場合は、support@stüssyjapan.com またはライブチャットでサポートにご連絡ください。

国際的な関税および税金

国際注文には以下の内容が適用されます：

  • グローバルEを通じての利用規約およびプライバシーポリシー。これらはチェックアウト時に提示されます。

  • グローバルEは、これらの注文の記録上の販売者として扱われます。

  • グローバルEを通じてチェックアウト時に支払われる関税および税金は以下をカバーします：

    • チェックアウト時に提示された関税および税金を含む手数料（返金不可）。

返品ガイドライン

返品ポリシー

stüssyjapan.comで購入した商品は、商品受け取り後7日以内に返品することができます。
返品は郵送でのみ受け付けております。
返品された商品は、新品で未使用の状態で、元のタグが付いている必要があります。
下着、水着、香水は衛生上の理由で返品できません。
返品が配送されてから、3～5営業日以内に検査を行います。
検査後、元の支払い方法への返金処理は24～48時間以内に行われます。
送料は返金されません。
stüssyjapan.com以外で購入されたStüssy製品の返品・交換はお受けできません。

以下のセルフサービス返品ポータルをご利用ください：

  • 米国内返品ポータルはこちら

  • 国際返品またはGlobal-E返品ポータルはこちら
    免責事項: 8/14以前にstüssyjapan.com Japanで注文した場合、返品には国際返品ポータルをご利用ください。
    返品ポータルを使用することで、すべての返品申請は承認のために審査されます。
    国内外の返品には、当社の事前支払済み返品用配送ラベルを使用する場合、定額料金がかかります。

免責事項
頻繁な返品や異常なパターン/行動はシステムでフラグが立てられます。返品ポリシーが悪用されていると判断した場合、今後の注文やキャンセルリクエストをキャンセルまたは拒否する権利を留保します。利用規約をご確認ください。

提供された返品配送ラベルを使用しない返品は拒否されます。ラベルに変更を加えた場合も受け付けません。

交換について

stüssyjapan.comでは交換を行っておりません。返品後に全額返金を受け、希望の商品を新たに注文いただくようお願い申し上げます。

特別コラボレーション商品

Nike製品、限定版商品、および特別コラボレーション商品はすべて最終販売となります。